Tutorial escrito:

Boa tarde, sejam bem-vindos ao Central de Suporte da Sipremo. Hoje eu quero mostrar aqui pra vocês como fazerem um acesso ao suporte, à central de suporte, e conseguirem fazer o registro e acompanhamento dos tickets encaminhados para o nosso suporte da Sipremo. Primeiramente vocês vão acessar o link suporte.sipremo.com e entrar com seu respectivo usuário e senha que foi passado.

Após o primeiro acesso, você pode ter a opção de redefinir sua senha em Minhas Configurações, sendo necessário digitar uma senha e uma confirmação de senha e depois salvar. Depois disso, você conseguirá ver uma pequena tela de um pequeno dashboard sobre os chamados novos em atendimento, pendentes, solucionados, fechados e excluídos. Também aqui no menu lateral você consegue criar um novo chamado, selecionando tipo, categoria, urgência, observadores, caso tenha algum, título e descrição.

Nós sempre ensinamos e recomendamos a que seja o mais descritivo possível, então não tenham medo de fazer um bom texto, não tenham medo de escrever bastante, pois isso pode facilitar no entendimento do seu problema e na solução também, na agilidade da solução. Aqui na parte de chamado, você vai conseguir acompanhar os chamados que foram registrados em seu nome e como estão a situação deles, então você verá respostas, verá quem está acompanhando, quem está te respondendo e quem está lidando com essa situação. Espero que vocês tenham entendido, o sistema é bem simples e não deixe de entrar em contato caso vocês tenham qualquer dúvida sobre o sistema de chamados da Sipremo.